¿Cómo funciona la garantía de Apple? Cada iPhone está respaldado por la garantía de Apple, que brinda al propietario soporte técnico gratuito y reparaciones de bajo costo o sin costo. Sin embargo, las garantías no duran para siempre y no cubren todo. Si su iPhone se comporta de manera extraña y los métodos de reparación estándar, como reiniciar o actualizar el sistema operativo, no resuelven el problema, es posible que deba usar su garantía.
Conocer los detalles de la garantía de tu iPhone antes de ir a una Apple Store puede marcar la diferencia entre una reparación gratuita o cientos de dólares.
Garantía extendida de AppleCare
Apple ofrece un programa de garantía extendida llamado AppleCare. Un cliente de Apple puede ampliar la garantía estándar de un dispositivo mediante la compra de un plan de protección de AppleCare dentro de los 60 días posteriores a la compra del dispositivo. Este plan es adicional a la garantía estándar del iPhone o iPod y extiende el período de soporte a dos años completos tanto para reparaciones de hardware como para soporte telefónico.
Hay dos tipos de AppleCare: Estándar y AppleCare+. Los Mac y Apple TV están cubiertos por AppleCare tradicional, mientras que iPhone, iPod Touch, Apple Watch y iPad están cubiertos por AppleCare+. AppleCare+ amplía la garantía estándar a dos años y permite la reparación en dos casos de daño. Registro de AppleCare: para asegurarse de que su plan de protección de AppleCare tenga pleno efecto, regístrelo con Apple en línea, por teléfono o por correo.
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¿Se puede devolver AppleCare?
Si bien comprar AppleCare puede parecer una buena idea, la compañía entiende que puede tener dudas después de la compra. Puede devolver AppleCare para obtener un reembolso, pero no se le reembolsará el precio total de compra. En su lugar, obtendrá un reembolso prorrateado en función del tiempo que utilizó el plan antes de que se le reembolsara. Si decide que desea devolver su plan AppleCare, llame al número de teléfono que figura en el sitio web oficial de Apple y solicite una llamada de reembolso de AppleCare.
La persona con la que está hablando le pedirá la información en su recibo, así que asegúrese de tenerlo a mano. Luego será transferido a un especialista que puede confirmar la devolución. Que AppleCare+ valga la pena depende de dos cosas: qué tipo de teléfono tienes y con qué frecuencia tiendes a estropearlo.
Todo lo que necesitas saber sobre la garantía de Apple
¿Qué modelos de iPhone aún están en garantía? Entre 2014 y 2016 hubo un cambio en la tendencia de los modelos de iPhone. El iPhone 6 ha diezmado un mercado que alguna vez gobernó el iPhone 4. Sin embargo, esto no significa que la garantía ya no se aplicará a los modelos de iPhone 4. Tenga en cuenta que todos los modelos nuevos de iPhone están cubiertos por la garantía estándar.
Los artículos reacondicionados del sitio de Apple tienen la misma garantía estándar. También puede usar el plan AppleCare Plus para estos modelos. Si no compraste tu iPhone de Apple, aún puedes usar el plan AppleCare+. Para asegurarse de que todo esté en orden, debe realizar una prueba de diagnóstico del dispositivo de inmediato. Apple no cubrirá el costo de un dispositivo que ya se haya averiado.
¿Cuánto tiempo duran las garantías?
La garantía estándar del iPhone de Apple es de un año. Esto significa que el servicio de reparación de garantía solo está disponible durante 12 meses a partir de la fecha de compra de su iPhone. Este servicio también incluye 90 días de soporte telefónico. El plan AppleCare Plus amplía su garantía un año más, hasta un total de dos años. Su servicio de soporte telefónico y de chat también obtiene un total de dos años completos. Tenga en cuenta que la garantía de los auriculares y el puerto de carga sigue siendo válida con el programa AppleCare Plus.
Si se acerca a dos años de cobertura para su plan AppleCare Plus sin problemas que necesiten solucionarse, debe ser un dios. Probablemente también pienses que quieres que te devuelvan tu dinero. Puede cancelar su plan AppleCare Plus y obtener un reembolso. Si desea saber cuál es la cobertura de su garantía, vaya al sitio de soporte de Apple. Vaya a la sección Asistente de servicio en línea. Allí podrás introducir el número de serie de tu iPhone para comprobar si está en garantía.
Cuando vayas a una tienda Apple, recuerda siempre llevar contigo tu comprobante de compra. Necesitarán verlo antes de mirar tu teléfono. Esto es para confirmar el estado de la garantía de su iPhone.
¿Cómo compro AppleCare+ para productos que no compré directamente de Apple?
La forma más fácil es utilizar Internet. Hay una página en el sitio web de Apple que le permite verificar el alcance de los servicios y el soporte. Ingrese el número de serie de su dispositivo para averiguar si aún puede comprar AppleCare+ y seguir el proceso de compra y registro de su plan. Tenga en cuenta que comprar AppleCare+ después del hecho a menudo significa que necesitará ejecutar una prueba de diagnóstico en su dispositivo. Después de todo, Apple necesita asegurarse de que no estés tratando de comprar cobertura en un dispositivo que ya está dañado. Así que hazlo ahora mismo, por si acaso.
